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为什么你的客户总在流失?
作者:admin 发布日期:2019-1-10 11:14:28


客户,是一个公司运行的根本,销售的目的就是找到客户、卖出服务。


有的销售会抱怨:为什么别人那么会开单,而我三个月或者更久才开一单?

 

如果你是一名好的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失。

 

你的客户为什么会流失?



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▲ 漠不关心或事前不准备

 

例如对客户提出的需求不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

 

▲ 浪费顾客时间

 

永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与客户谈话的机会,提高销售效率。


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▲ 隐瞒产品的缺点

 

知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

 

▲ 交易后,不致电给顾客

 

以为已经确认交易了,一切都没有问题,百分之99的努力会因为这百分之1的疏忽而付诸东流。


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▲ 不履行你所承诺的事情

 

没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售人员长期合作的。

 

▲ 夸张你所带来的利益或服务

 

这样会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。


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▲ 切勿有“先入为主”的成见

 

客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。

 

其次,购买与否,因人而异,个人想法不同,行事准则各异。有人即使没来过,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意。

 


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▲ 客户问什么,你答什么

 

这种由客户操控的问答,容易使自己陷于被动的劣势。销售人员应该积极,而且采职主动,高明的销售主导买卖游戏规则——好的防守是进攻。

 

▲ 未获得明确的答复,就让客户离去

 

客户离去前,至少要问一问自己明白对方的心态吗?通过交流从对方的回答中,你才清楚自己下一步该如何应对,主控权操之在己。


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