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怎样预防老客户离去?
作者:admin 发布日期:2018/10/30 17:32:07


职场中人都要明白:


客户的“背叛”永远都不是意外,


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    这种问题说明你的产品或者服务能够被轻易复制。例如,你的业务是销售打印纸,但是他们找到了其他供应商,能够用更低价格为他们提供所需的商品。


    为了避免这种问题,你需要提供个性化的,而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”,确保竞争对手就不会那么容易替代你。


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    在你的客户真正需要你的服时候,真心且全力的配合他们,千万不要态度恶劣。


    而对于企业来说,千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本,这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。



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    即使你的产品供不应求,也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。现在有很多企业将生产外包,但也许你的制造商早已为了每件产品能够节省0.01美元没使用最好的材料呢?


    要知道,质量问题一旦出现,企业的声誉和信用就很难挽回。


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    商业世界本身就是不断变化的,这种情况在所难免。企业要面对的挑战是在客户需求变化之前,就已经扩充了你的产品和服务。


    要做到这一点,企业需要频繁地和客户沟通,及时了解客户方的发展状况,并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况,早些着手准备。



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