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销售不回访,万事一场空!
作者:admin 发布日期:2019/8/9 15:57:03


一个真实的例子:我朋友去一家公司应聘,在应聘将要截止的当天投去了他的简历(为的就是让自己的简历保持在上面,避免被压在底部)


两天后,他打电话给对方询问是否收到他的简历。这就是回访。


四天后,他来再次电话,询问是否愿意接受他过去面试,对方的回答是肯定的。这是他再次回访。


再两天后,他将电话再一次打过去询问自己是否可以通过面试。这是第三次回访。


三次不懈的坚持,他通过了面试,顺利成为那家公司的职员。


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销售不回访,万事一场空!!


那时起,我体会到回访工作的重要性。并对销售的回访工作重新进行一番反思。


请看生动的统计数据:




百分之2的销售是在接洽一次后完成;


百分之3的销售是在回访一次后完成;


百分之5的销售是在回访二次后完成;


百分之10的销售是在回访三次后完成;


百分之80的销售是在回访4至11次后完成!




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           几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现:百分之80的销售人员在回访一次后,不再进行二次、三次回访。少于百分之2的销售人员会坚持到第四次回访。



回访工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您;


回访的目的是形成销售,但形式上不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”


回访工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:


1、采取较为特殊的回访方式,加深客户对您的印象;


2、为每一次回访找到漂亮的说辞;


3、注意两次回访时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔2-3周;


4、每次回访切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户近期在想些什么?工作进展如何?



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           请记住:



[百分之80的销售是在第4至11次回访后完成!]


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